Referenz · Webmasterware-Gruppe

Antworten im Ticketsystem verbessern, entwerfen und übersetzen

Umgesetzt für den eigenen Betrieb der Webmasterware-Gruppe

Ausgangslage: Antworten an Kunden sollen klar und freundlich sein. Manche Kunden schreiben in anderen Sprachen.
Knackpunkt: Eine Schreibhilfe in einem separaten Werkzeug bedeutet Kopieren und Einfügen. Sie muss dort verfügbar sein, wo die Antwort entsteht.
Unser Beitrag: Direkt im Ticketsystem Zammad lassen Mitarbeitende Texte verbessern, Antworten entwerfen und Nachrichten übersetzen.
Ergebnis: Antworten werden im Ticketsystem formuliert und übersetzt, ohne das Tool zu wechseln.
Passende Leistung: KI in der Praxis ›

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